66% người tiêu dùng sẽ từ bỏ các doanh nghiệp đạo đức giả theo nghiên cứu mới

• Cuộc thăm dò ý kiến của 2000 người tiêu dùng Vương quốc Anh cho thấy đa số sẽ ngừng mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ các tổ chức có hành vi không phù hợp với mục đích đã nêu của họ.
• Nghiên cứu cũng cho thấy một phần ba các tổ chức thiếu một mục đích đã nêu ngoài lợi nhuận.
• Các phát hiện nêu bật tầm quan trọng của PAS 808, tiêu chuẩn kinh doanh đầu tiên trên thế giới cho mục đích của công ty.

London, ngày 27 tháng 01 năm 2023: Thăm dò ý kiến của người tiêu dùng và lãnh đạo doanh nghiệp Vương quốc Anh cho thấy gần một nửa (47%) người tiêu dùng xem xét mục đích của công ty khi đưa ra quyết định mua hàng và hai phần ba (66%) sẽ từ bỏ một sản phẩm hoặc doanh nghiệp hành động không nhất quán với mục đích của nó - một dấu hiệu cho thấy người tiêu dùng đã mất kiên nhẫn với các tổ chức không tuân theo các nguyên tắc của các tổ chức hướng đến mục đích.

Dữ liệu thậm chí còn rõ ràng hơn đối với các nhóm tuổi trẻ hơn, với 74% thanh niên từ 18 đến 24 tuổi tích cực xem xét mục đích trong các quyết định mua hàng và 80% nhóm đó nói rằng họ sẽ từ bỏ sản phẩm hoặc doanh nghiệp hành động không nhất quán với mục đích của họ. Một cuộc thăm dò song song cho thấy các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trẻ hơn trong độ tuổi từ 18 đến 34 có nhiều khả năng lãnh đạo các tổ chức với mục đích ngoài lợi nhuận, với XNUMX/XNUMX số người dưới 34 tuổi nói rằng họ đã làm như vậy.

BSI hiện đã xuất bản PAS 808: Các tổ chức hướng đến mục đích: Thế giới quan, Nguyên tắc và Hành vi. Đây là tiêu chuẩn đầu tiên trên thế giới cung cấp hướng dẫn cho các tổ chức trên toàn cầu về mục đích của công ty là gì, các nguyên tắc và hành vi của một tổ chức hướng đến mục đích thành công là gì và cách các tổ chức có thể điều chỉnh việc ra quyết định của họ với mục đích đã nêu của họ. Nó đã được thiết kế để giúp họ khôi phục, xây dựng lại và nhúng niềm tin của công chúng rằng họ thực sự được dẫn dắt có mục đích và cam kết làm điều đúng đắn.

Cuộc khảo sát cũng cho thấy 68% tổng số người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho một tổ chức giữ đúng mục đích đã nêu.

Tuy nhiên, cuộc thăm dò ý kiến của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp Vương quốc Anh cho thấy chỉ một phần năm (21%) đồng ý rằng việc thiếu mục đích là bất lợi cho doanh nghiệp, cho thấy sự mất kết nối giữa cách các tổ chức và người tiêu dùng nhìn nhận tầm quan trọng của mục đích.

Hầu hết, nhưng không phải tất cả, các tổ chức có mục đích bằng văn bản đã nêu ngoài lợi nhuận - gần hai phần ba (63%) theo cuộc khảo sát. Và gần bốn phần năm (78%) xem xét mục đích của các tổ chức khác mà họ sử dụng hoặc làm việc cùng. Tuy nhiên, hai phần ba không đóng khung hoặc đo lường việc thực hiện mục đích của họ thông qua một bên thứ ba độc lập.

Dữ liệu cho thấy gần ba phần tư (74%) lãnh đạo doanh nghiệp sẽ cảm thấy tự tin hơn trong việc thực hiện mục đích của họ nếu có một phương pháp tiêu chuẩn hóa. Người tiêu dùng chia sẻ quan điểm này, với gần một nửa nói rằng nó sẽ "khá hữu ích" và gần một phần ba (31%) nói rằng nó sẽ "rất hữu ích" nếu có một tiêu chuẩn giúp đánh giá liệu các thương hiệu có giữ đúng mục đích của họ hay không.

Tiêu chuẩn mới do BSI công bố là một hướng dẫn thực tế để giúp các tổ chức phát triển các chiến lược và cách tiếp cận của riêng họ để ban hành và đưa mục đích vào các chính sách, quy trình, thực tiễn, sản phẩm, dịch vụ và mạng lưới giá trị của họ. Hướng dẫn thiết lập các thuật ngữ và định nghĩa chung liên quan đến mục đích và phác thảo thế giới quan, nguyên tắc cũng như các hành vi và hoạt động liên quan của một tổ chức hướng đến mục đích.

Anne Hayes, Giám đốc Ngành, BSI cho biết: "Nghiên cứu chứng minh rằng cần có hành động khẩn cấp để gắn kết các tổ chức với một tương lai bền vững. Ngày càng có nhiều sự đồng thuận rằng các tổ chức hướng đến mục đích có thể nắm giữ chìa khóa và có thể có cổ tức rõ ràng cho các mục đích kinh doanh.

"Chúng ta đang sống trong thời đại mà các tổ chức đánh mất lòng tin của khách hàng cũng sẽ mất đi hoạt động kinh doanh của họ. PAS 808 đại diện cho một bước ngoặt trong việc giúp họ đáp ứng thách thức cấp bách là điều chỉnh mục đích của họ với hành động của họ. Chúng tôi tự hào đã triệu tập một loạt các bên liên quan để làm sáng tỏ một tổ chức hướng đến mục đích tốt trông như thế nào và cung cấp một khuôn khổ cho trách nhiệm giải trình.

Tiêu chuẩn có sẵn miễn phí để tải về tại đây.

- KẾT THÚC -

Ghi chú cho biên tập viên:

Cuộc thăm dò ý kiến của 2000 người tiêu dùng Vương quốc Anh đã được OnePoll tiến hành cho BSI trong khoảng thời gian từ ngày 28 tháng 06 năm 2022  đến ngày 07 tháng 07 năm 2022.

Cuộc thăm dò ý kiến của 350 nhà lãnh đạo doanh nghiệp Vương quốc Anh đã được OnePoll tiến hành cho BSI trong khoảng thời gian từ ngày 28 tháng 06 năm 2022  đến ngày 07 tháng 07 năm 2022.

Nhóm chỉ đạo

Tiêu chuẩn, PAS 808: Các tổ chức hướng đến mục đích - Thế giới quan, nguyên tắc và hành vi để mang lại sự bền vững - Hướng dẫn, đã được phát triển bởi một nhóm chỉ đạo gồm các đại diện từ các tổ chức sau: Anglian Water; Phòng thí nghiệm B Vương quốc Anh; Kế hoạch chi tiết cho doanh nghiệp tốt hơn; Doanh nghiệp trong cộng đồng; Viện Lãnh đạo Bền vững Cambridge; Viện Quản lý Chartered; Khoa Kỹ thuật số, Văn hóa, Truyền thông và Thể thao (Vương quốc Anh); Quỹ Future-Fit; JLL; Quan hệ đối tác John Lewis; KPMG; Tái tạo; Các quỹ tín thác động vật hoang dã; và WBCSD.

Về BSI

BSI được Chính phủ Vương quốc Anh bổ nhiệm làm Cơ quan Tiêu chuẩn Quốc gia và đại diện cho lợi ích của Vương quốc Anh tại Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO), Ủy ban Kỹ thuật Điện Quốc tế (IEC) và Các Tổ chức Tiêu chuẩn Châu Âu (CEN, CENELEC và ETSI).  BSI bắt nguồn từ năm 1901 và trở thành Cơ quan Tiêu chuẩn Quốc gia đầu tiên trên thế giới.  Vai trò của nó là giúp cải thiện chất lượng, an toàn và toàn vẹn của các sản phẩm, dịch vụ và hệ thống bằng cách tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo và duy trì các tiêu chuẩn dựa trên sự đồng thuận, dẫn đầu thị trường và khuyến khích sử dụng chúng. BSI công bố hơn 2.700 tiêu chuẩn hàng năm và rút hơn 1.500 tiêu chuẩn cũ hoặc thay thế bằng cách sử dụng cách tiếp cận hợp tác, tham gia với các chuyên gia trong ngành, cơ quan chính phủ, hiệp hội thương mại, doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và người tiêu dùng để phát triển các tiêu chuẩn phản ánh thực tiễn tốt.  

Để tìm hiểu thêm về các tiêu chuẩn, vui lòng truy cập: www.bsigroup.com/standards và cho Cơ quan Tiêu chuẩn Quốc gia: www.bsigroup.com/nsb